কাস্টমার প্রোডাক্ট ডেলিভারি রিসিভ না করলে কি করনীয়?
ফেক অর্ডার এভোয়েড করার জন্য আমরা প্রতিটি অর্ডারের বিপরীতে অবশ্যই অন্ততপক্ষে ২০০ টাকা বা ফুল পেমেন্ট অগ্রিম নিয়ে থাকি। অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে কাস্টমার দ্রুত অর্ডার ডেলিভারি নেবে, অর্ডার ক্যান্সেল হবেনা।
কাস্টমারের প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করতে পারবে?
না! পছন্দ না হলে রিটার্ন করার কোন সুযোগ নেই। কেননা আমরা যে প্রোডাক্ট প্রোডাক্ট সেল করি সবই ব্র্যান্ডের প্রোডাক্ট এবং সব প্রোডাক্ট এর স্পেসিফিকেশন এবং ফিচার সেম তাই অর্ডার করার আগেই বিস্তারিত তথ্য জেনে অর্ডার করবেন যাতে প্রোডাক্ট সম্পর্কে ডেলিভারির আগেই বিস্তারিত জানতে পারেন। তবে আমাদের দিক থেকে যদি ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল কালারের প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয় সেক্ষেত্রে ইনস্ট্যান্ট বা পরেও এক্সচেঞ্জ করে দেয়া হবে।
শপের প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি পলিসি কি?
আমাদের প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টির তথ্য দেয়া থাকবে। ন্যূনতম ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে এবং তা প্রোডাক্ট টু প্রোডাক্ট ভ্যারি করবে। কোন প্রোডাক্ট এর আফটার সেলস সাপোর্ট পেতে আমাদের শপ বা ডিসপ্লে সেন্টারে সরাসরি প্রোডাক্ট নিয়ে আসতে পারেন বা ঢাকার ঠিকানায় কুরিয়ার করে পাঠাতে পারেন। কুরিয়ারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার আপ-ডাউন ফি কাস্টমারকে দিতে হবে। তবে ছোট ছোট ইস্যু যেমন কিভাবে চালাতে হয় বা কনফিগার কিভাবে করতে হয় এই ধরনের ইস্যুর জন্য প্রোডাক্ট আমাদের কাছে না পাঠিয়ে ওভার ফোনে সাপোর্ট নেয়ার জন্য অনুরোধ করা যাচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা
আমাদেরকে দ্রুত রিচ করার জন্য আমাদেরকে ইমেইল করুন অথবা সরাসরি ফোনে/হোয়াটসঅ্যাপে ম্যাসেজ দিন